Die technologie is bij Nineflow al ruim zes jaar Laravel. In die tijd bouwden ze meer dan 200 websites en platforms, waarbij de echte waarde meestal niet in de front-end zit maar in de koppelingen erachter. Van een gedigitaliseerde cliëntintake en scholingsadministratie bij Professionals in NAH, de grootste zorgaanbieder voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel in Nederland, tot een dealerplatform waarin ruim 150 dealers van energiespecialist Eplucon hun facturen, serviceaanvragen en offertes beheren naast realtime monitoring van warmtepompen en omvormers.
Als nieuw lid van de Dutch Laravel Foundation wil Nineflow vooral kennis delen en scherp blijven op de ontwikkelingen binnen het framework. We stelden ze een aantal vragen.
Wat is de belangrijkste reden om lid te worden van de DLF?
Het kunnen delen van kennis en op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen Laravel.
Vertel ons over het bedrijf, wat is jullie elevator pitch?
Dienstverlening is mensenwerk, en mensen houden er nu eenmaal hun eigen manier van werken op na. Zolang je met z'n vijven bent gaat dat goed, maar zodra er mensen bij komen groeit het aantal tools en processen mee. Vroeg of laat merkt de klant dat: je verliest grip op de kwaliteit en de snelheid waarmee je levert, en dat vertaalt zich uiteindelijk in onvrede.
Wij lossen dat niet op door er nóg een tool bij te zetten, maar beginnen bij de enige logische startvraag: wat verkoop je precies aan je klanten? Daar ontwerpen we de processen bij, en pas dan selecteren of bouwen we de technologie die dat ondersteunt. Altijd in die volgorde. Alleen zo bouw je een operatie die meegroeit. In de praktijk werken we vooral voor dienstverleners tussen de 20 en 200 FTE, omdat daar de wildgroei het hardst begint te knellen.
Hoe lang werken jullie al met Laravel en waarom?
We werken inmiddels ruim zes jaar met Laravel. De keuze was destijds vooral praktisch: er zit veel standaardfunctionaliteit in waar je anders zelf iets voor moet optuigen, je bouwt er applicaties mee die meeschalen, en je voegt er snel functionaliteit aan toe zonder dat het fundament gaat wringen. Daar komt bij dat het framework goed onderhouden wordt, wat betekent dat we onze klanten zonder gedoe kunnen meenemen in de laatste beveiligingsupdates. Voor platformen die jarenlang meegaan is dat minstens zo belangrijk als het bouwgemak aan de voorkant.
Wat hebben jullie allemaal gerealiseerd in Laravel en voor welke klanten hebben jullie dat gedaan?
In de afgelopen jaren bouwden we ruim 200 websites en platforms op Laravel. Een groot deel van de waarde zit daarbij niet in de front-end, maar in de koppelingen erachter. Een paar voorbeelden uit de praktijk:
Professionals in NAH
Voor deze zorgorganisatie, gespecialiseerd in niet-aangeboren hersenletsel, ontwikkelden we twee applicaties: één voor de scholing van de 350 medewerkers, en één die het volledige intakeproces van cliënten van A tot Z digitaliseert.
Eplucon
Voor deze energiespecialist bouwden we een platform waarin het volledige serviceproces is gedigitaliseerd. Aangesloten dealers beheren daar hun klanten en installaties: warmtepompen, omvormers, batterijen en autoladers. Via een eigen EMS worden die installaties realtime gemonitord en geoptimaliseerd.
Inventum
Voor deze fabrikant van huishoudelijke apparaten digitaliseerden we het volledige orderbeheer, van forecasting en orderflow via Channable tot een koppeling met InRiver voor productinformatie en de verwerking van retouren.
Dat soort trajecten leert je waar de echte complexiteit zit, en dat is zelden op de plek waar je hem vooraf verwacht.